Depuis la mi‑septembre, nous avons livré plusieurs nouveautés centrées sur la productivité, la qualité des échanges client et la fiabilité. Voici nos dernier changements.

Multi‑agents (#69)

Hera peut maintenant répartir automatiquement les tâches entre des agents spécialisés, puis coordonner leurs réponses comme une équipe. Ça veut dire des réponses plus justes, plus concises, et adaptées à votre réalité d’affaires.

• Augmente les possibilités de personnalisation du comportement de votre agent virtuel.

• Possibilités de définir plusieurs spécialistes pour votre concession adapté et développé de façon personnalisé au besoin.

• Nous avons déjà déployé des agents spécialisés qui effectuent les principales tâches que votre agent actuel soutient mais de façon beaucoup plus détaillée : Prise de rendez-vous, Analyse de Carfax, Vérification d’inventaire, etc.

Il s’agit d’une nouvelle version de votre agent virtuel. L'ensemble de nos clients seront transitionnés vers cette nouvelle version durant les prochaines semaines. Nous allons contacter les concessionnaires directement pour effectuer la migration.

Filtres et tri avancés des intentions (#68)

Le tableau des intentions gagne des filtres puissants et un nouveau tri. En clair, vous trouvez tout de suite ce qui compte et vous priorisez mieux, sans perdre de temps à fouiller.

• Filtrage des intentions par : Concession (si vous avez la gestion de plusieurs concessions, Division et Conseiller.

• Les filtres sont conservés dans votre session et s’applique automatiquement lors de la réouverture de l’extension.

• Nouveau tri des intentions par l’intention la plus récemment déclenchée.

Suivis programmés selon les heures d’ouverture (#65)

Il est maintenant possible de faire les suivis pendant vos heures d’ouverture. Vos clients reçoivent les messages au bon moment, ce qui améliore les taux de réponse et respecte votre cadence d’opérations.

• Ajustement du calcul de délai en heures d’affaires dans la planification des suivis.

• L’envoi des suivis peut maintenant se faire selon un horaire contrôlé pour votre concession.

Système de permission (#67)

Nous avons maintenant des droits d’accès pour différentes fonctionnalités dans la plateforme. Vous pouvez maintenant activer ou désactiver certaines fonctionnalités spécifiques :

• Qui peut mettre sur pause les suivis pour les clients.

• Qui peut mettre sur pause l’ensemble des communications pour les clients.

• Qui peut gérer les utilisateurs dans une concession.

• Et plusieurs autres …

Pour voir nos prochain projets en développement, consulter notre Roadmap publique.